Enfoque de calidad

Toda la unidad mixta de investigación Plant Health Intstitute Montpellier se rige por un sistema de calidad basado en la ISO 9001 para sus actividades de investigación básica y aplicada y cuarentena, en el ámbito de las interacciones plantas – agentes patógenos.  El servicio de cuarentena de la caña de azúcar, Visacane,  que forma parte de esta unidad de investigación, se beneficia de este sistema de calidad.

Autorización del Servicio Regional de Alimentación

La importación de gramíneas de multiplicación vegetativa no está permitida en Europa. Visacane  goza de una autorización especial para importar variedades de caña de azúcar (esquejes) y reexportarlas en excelentes condiciones fitosanitarias, bajo el control del Servicio Regional de Alimentación (Ministerio de Alimentación, Agricultura y Pesca de Francia). Dicha autorización debe renovarse cada cinco años.   

Encuesta de satisfacción

Con el fin de mejorar el servicio, Visacane  realiza cada año una encuesta de satisfacción entre sus clientes analizando los siguientes aspectos: calidad sanitaria y germinativa de los esquejes recibidos, calidad del empaque, plazos de entrega, información proporcionada, etc.